Que vous soyez serveur, sommelier, conseiller en magasin, représentant ou que vous exerciez un métier en lien avec le service-conseil, l’expérience client est la pierre angulaire de la réussite de vos projets. L’expérience client est toute initiative liée à la création d’un moment que vous avez avec votre client. Un client satisfait, est un client qui reviendra ou qui parlera de vous. Par contre, un client insatisfait est un client qui ne reviendra plus et qui parlera encore plus de vous. Autrefois, la publicité servait principalement à donner le goût de vivre une expérience entre le client et vos produits / services. Aujourd’hui, les canaux de communications parallèles tels que les réseaux sociaux ont créés un niveau supplémentaire entre la publicité et la visite d’un client dans votre établissement: Il faut que le client ait entendu parlé de vous par un autre client pour qu’il considère vous visiter. Une fois…

LE CONTENU QUE VOUS DÉSIREZ LIRE EST RÉSERVÉ À NOS MEMBRES.

Oui, je m'abonne !

Vous êtes déja abonné ? connectez-vous

Pour voir ce contenu, vous devez avoir l'abonnement actif suivant: Formation en ligne - Étoile des Bières Niveau 1 or Formation en ligne - Étoile des Bières Niveau Expert

error: Alerte: Contenu protégé